B2C平台洞察

对于评级低的产品，应该如何改善？首先，要找出颜色编码等级低的产品，找出极差的红色和不佳的橙色，甚至是一般的黄色，把这些 ASIN 列出来。然后找出亚马逊产生这些问题的渠道：阅读买家对每种产品的评论，并将所有退货退款信息下载为 .csv 文件来分析。

​创建360度图片的过程有点复杂，先固定相机机位，把产品放在转盘上，旋转产品拍照，以5度间隔拍摄一组24、48或72张单独的照片(张数越多，交互体验越流畅)。当然，这是传统的拍摄方法，也可以通过3D软件建立模型，然后按照每个角度真实感渲染出对应的照片。都要白底照，单个图像文件必须遵循规定的命名约定，并组织成特定的文件夹结构。最后将按照 ASIN 命名的 zip 格式文件发送给亚马逊经理，他们会安排上传。

​如何让客户删除差评呢？或者说改成好评。 第一步，点击“联系买家”的按钮。你可以选择直接退款，也可以选择对买家评论进行回复。

亚马逊评论移除准则： 评论必须是关于产品的，而不是卖家(或其他任何东西) 不允许对比较价格、产品可用性或替代订购选项发表评论

获得亚马逊评论的方法：(1)利用包装小卡片或说明书(2)站外沟通(3)较大幅度的折扣

在2019年12月，亚马逊向所有卖家推出了Vine计划，几乎所有卖家都可以使用。登录VINE页面，在后台页面找到“Advertising”下拉菜单中的“Vine”.

​为什么这个 Q&A板块很重要，因为有以下四个好处。(1)建立客户信任(2)获得更高转化(3)可以提高产品的曝光率(4)优化产品或者商品详情页面

如果获得了回答问题的机会，那么请遵循以下五个建议。(1)简明扼要地回答(2)快速回答(3)保持专业水平(4)避免无用的问题(5)适当地拖延或者不回答

亚马逊高品质产品图片的4个标准：(1)直观的尺寸比例。(2)展示独特的产品特点。(3)更多的细节。(4)展示包装。

​要点描述小提示：在移动设备上，要点描述显示在A+页面下方，跟桌面端显示在价格下面是不同的，但它们也显示在Q&A板块和评论板块的上方，所以客户依然会很容易就阅读到。不同的是，如果你的要点描述过长，移动端会将它折叠起来，需要点击才能显示全部内容。