亚马逊卖家后台模块功能讲解

卖家后台操作界面中包含很多模块，下面逐一进行讲解(以中文版操作界面为例)。

(1)选项卡模块，这里汇集了卖家后台的主要功能。

(2)“您的订单”模块。

“您的订单”模块被分成3个部分。

第一个部分显示的是选择自发货方式的卖家的订单数据，包括等待中的订单数、未发货的优先配送订单数、未发货的订单数和已经发起退货请求的订单数。如果卖家选择的是FBA发货方式，则这里的数据一直为“0”。

第二个部分显示的是卖家自发货商品在过去一天内和过去7天内的订单数据，选择FBA发货方式的卖家也可以忽略这一部分。

第三个部分显示的是选择FBA发货方式的卖家在过去一天内和过去7天内的订单数据，这一部分是选择FBA发货方式的卖家要重点关注的部分。

(3)“绩效”模块。

“绩效”模块也被分成3个部分。

第一个部分显示的是卖家的绩效表现，显示“买家消息”“亚马逊商城交易保障索赔”“信用卡拒付索赔”3个方面的消息数量。

第二个部分是对买家消息的详细数据说明。卖家要在24小时以内至少回复90%的买家消息才不会影响自己的绩效指标。如果出现未回复的买家消息即将超过24小时的情形，卖家可以先单击消息下方的“不需要回复”按钮进行系统计时的截断，在准备充分后再进行回复，这样就不会影响自己的绩效指标了。

第三个部分显示的是卖家账户获得的买家反馈的数量和总体得分情况，卖家可以查看详细的反馈情况，若其中有不符合亚马逊平台规则的买家反馈，卖家可以自行删除或请亚马逊客服帮助删除。

(4)“品牌健康度”模块。

“品牌健康度”模块主要显示品牌的健康程度，一般完成品牌备案的卖家的卖家后台才会显示这一模块。该模块主要显示存货问题、违规情况、品牌推广、品牌健康度等内容。如果出现品牌问题，则该问题会以阿拉伯数字的形式显示在该模块中。

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