B2B外贸洞察

依靠经验做事，多数时候确实有事半功倍的效果，但凡事都有正反两面，经验也常常局限一个人的目光，使之对自己没经历过的事情有所排斥，而且，在熟悉的事情上，资深者难免偶尔犯一些“经验主义”错误，反而弄巧成拙。

大家都知道，跟进客户不及时，很容易被竞争者捷足先登，但是，用力过猛同样很难得到好结果。

因为不同国家文化的差异，还有双方英语水平高低带来的影响，在与客户沟通的时候，时常因为对方无法明白自己的意思而焦灼万分，尤其是在表达能力欠佳或英语水平有限的情况下。 有时候，以为的“做了”，其实歪曲了客户的意思；或者认为客户已经明白了，实际上对方似懂非懂。

在很多行外人看来，能够与外国人做生意的人都很厉害，最起码，英语水平肯定很高。事实上，只有真正的外贸从业者才知道，英语水平高的人未必能做好外贸工作，而英语水平有限的人也未必做不好外贸工作。

对于外贸新手而言，收到一条询盘可能是非常不容易的事情，因此必须从该询盘中获取有效信息，明确客户的身份和需求。这不仅能帮助你更好地服务客户，还能提高成交的机会。

巧妙地引导客户下单，是业务员必备的技能之一，确认样品后，是如何引导客户下单的呢？

当外贸客户出了高价，但是产品质量并没有达到对方的预期。大多数注重质量的客户很少砍价，因为他们知道一分价钱一分货的道理。那么，倘若人家出了高价，却买到了劣质产品，心里的恼火在所难免。

不久前，带着一款定制产品的需求找相关供应商询价，结果因为其中某个要求达不到，对方直接告诉“做不下”然后中止了沟通。这种情况，为什么很多业各员会在这种时候选择直接放弃，为什么就不能再努力一下，为自己争取一次机会呢？

不是每一个客户都会把所有订单要求一一列明，也不是每一个客户都在手里有实单的情况下才去询价。客户有没有价值，并不能完全通过初次询盘信息的详细程度或询盘数量的多少来判断。

说起模板式询盘信息，相信大部分外贸从业者都遇到过。很多业务员不喜欢这类询盘信息，认为开发潜力不大，因为大部分都是群发的，没有什么沟通价值，事实上，并非如此。