外贸业务员Facebook的高效使用方法

每个客户都有自己的使用偏好,有人喜欢用WhatsApp,有人喜欢用E-mail,有人喜欢用Skype(一款通信应用软件),也有人喜欢用Facebook。经过观察,很多客户特别喜欢在Facebook上分享自己的生活日常,利用好这一点,能够有效地帮助拉近与客户之间的距离。

有一个从2018年开始合作的客户,算是合作客户中数一数二的大客户,就是通过Facebook熟悉起来的。

刚开始,只是通过邮件进行沟通,但对方使用邮件的频率不高,每次有急事找他,都要等很久才收到回复。后来,在Facebook上发现了他的账号,他的Facebook更新频率很高,而且每次通过Facebook给他发消息,他都能及时给予答复,沟通效率显著振高。

除此之外,他还很爱在Facebook上分享日常生活。某次,看到了他分享的自己即将荣升父亲的动态,便在跟他闲聊的时候问了一下孩子的预产期,然后在孩子出生前一个月给他寄去了一份贺礼,他别提有多高兴了!

关于Facebook的使用窍门,当然不止这一个。刚开始,不了解平台特点,总是直接发产品广告,直到第一个账号被封,才慢慢改变了策略。

从发广告到发软文,再到偶尔分享自己的生活,让客户更多地了解……Facebook 给提供了一个机会,让跟合作的客户们知道是一个怎样的人的机会,更自然地拉近了之间的距离。

在使用Facebook的过程中,偶尔会针对部分客户的疑惑进行公开解答,有时,客户在Facebook上给分享工程视频,也会私信客户,征得对方的同意后,在自己的主页上共享出来,并@对方,以表谢意。

有的业务员可能会疑惑:“你这样做,岂不是把客户暴露给同行了?”觉得,如果客户一直身处这个行业,就不会只跟一个供应商有联系,在他准备换供应商的时候,业务员想拦是拦不住的。所以,与其花心思提防同行,不如把目光放在自己身上,帮助公司优化自家产品,提升个人业务技能,增强自身服务意识,努力成为客户心中的“无可替代”!

(文章内容属作者个人观点,不代表CoGoLinks结行国际赞同其观点和立场。本文经作者授权转载,转载需经原作者授权同意)

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