跨境电商

“一带一路”沿线国家和地区中跨境电商最活跃的应该是东南亚市场，早在2018年东南亚就成为全球互联网用户人数排名第三的地区。

​跨境出口卖家的选品应该遵循下面的思路:

​未来三到五年会有下面几类中国的跨境电商创业者参与到东南亚市场。

跨境选品的方法介绍：1.将跨境电商平台作为搜索平台确定热销产品2.浏览国外网站选择热销产品3.社交媒体的热词

跨境电商在线客服人员应该具备的能力：​1.专业技能2、熟悉产品供应链3.熟悉跨境电商平台和跨境贸易流程4.语言能力及对目的国(地区)消费者的了解

跨境电商品牌建设的流程和运营思路：​1.品牌的咨询、建立2、品牌的设计和构成3.跨境电商平台的品牌策划

​跨境电商的一大痛点就是客户体验差，其深层次原因包括跨境物流效率低、售后难、沟通成本大等，跨境电商购物发生争议后卖家的压力和损失非常大，解决方法很难像淘宝退货这样简单，所以在线客户服务人员解决定单争议的能力尤为重要。

如何避免店铺差评，首先，打铁还需自身硬，特别是在疫情期间，自身应该防患于未然，比如在页面描述中清楚说明疫情期间物流效率和通关效率大大下降，让客户有一个合理的预期。

很多跨境电商卖家不理解，为什么不同产品选择的推广方式、流量获取渠道不一样。比如标品，如3C数码、服装等产品，它们非常符合互联网销售特征，这些产品适合全渠道引流推广。流量越大，转化率越高。但是一些特定的商品，比如婴儿用品、女性用品，它们的个性化差异比较大，这类产品非常适合做社群营销。

对于任何企业来说人才都是第一位的，对跨境电商企业更是如此。跨境电商在中国还是属于新领域、新行业，因此，跨境电商人才非常急缺。

​差评已经成为事实并且不可修改了怎么办？发生这样的情况确实非常遗憾，因为有些客户非常难沟通，毕竟很多海外客户在价值观、文化上与我们有很大的差异。

首先、各大跨境电商平台对于知识产权的门槛越来越高，卖家应该在知识产权上进行系统的学习，有尊重知识产权的理念，不去卖有知识产权争议的产品。

确定跨境电商平台产品的价格以后，有时还需要根据市场的变化、销售策略的变化进行调整。

首先跟大家分享一个跨境电商转化率的核心数据，80%的跨境电商买家通过页面描述自主下单，所以跨境电商的页面装修和描述尤为重要。

​中小跨境电商卖家的特点是资金少、海外资源匮乏，那么中小跨境电商卖家如何进行自己的品牌建设和运营呢?其实还是应该找到自己店铺和产品的定位。

​流量对于一个店铺的价值等同于血液对于人体的价值。首先来说一下，一个成熟的跨境电商平台的流量来源是什么。

​现在来聊一个大家都感兴趣的话题，疫情下，各大跨境电商平台的宅经济爆款是什么。调研了各大跨境电商平台的数据，给大家简单做一个总结和分类。

很多中小外贸企业对于跨境电商企业建立品牌、推广品牌有困惑，甚至怀疑小微外贸出口企业适合做电商品牌吗?

​为了让大家更全面地理解跨境电商平台的现状，先来谈谈跨境电商的分类。

跨境电商平台的定价逻辑：​1.定价的前提是对市场有充分调研和了解2、商品成本+利润率3、以行业价格为标准的定价策略4.以品牌价值来定价