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a. 因交易发生直至被清算需要一定时间，一般清算时效为1-7个工作日，最长不超过180天。b. 清算交易中的退款记录未核算；c. 同时建议您通过【交易明细】-【交易明细】进行核对，如果还是无法将余额和交易匹配，请联系您的客户经理。

为什么我计算的余额和系统余额不一致？

多个币种则会展示多条记录，区分币种来展示各自的结汇额度，具体请您参考如下截图：<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193802450_10229_72_2492a1bd285f4e1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240222193802450_10229_72_2492a1bd285f4e1_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div>

上传的订单中有多个币种，那么结汇额度是以什么币种来展示呢？

在【收款管理】-【平台收款】-【待入帐】中，找到【审核驳回】的入账单号，点击【补充材料】，按照驳回意见线上提交相应的材料，详细请参考如下操作步骤：步骤一：<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250122091102498_11485_75_8b44d4cfa756f21_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250122091102498_11485_75_8b44d4cfa756f21_10080001227.png"/></div>步骤二：<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109141427168_24106_82_8757d8097fee7c1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20250109141427168_24106_82_8757d8097fee7c1_10080001227.png"/></div>

入账被审核驳回，在哪里补充材料？

可以使用账户里有余额的任何一个币种如美元、欧元、英镑、港元、日元、离岸人民币进行转入，系统会自动将付款币种转换成美元进行转入 。

可以将英镑转换为美元吗？

1、登录CoGoLinks账户，点击“平台收款-店铺管理”，找到需要申请银行证明的账号所在的店铺，进入“详情”页面，找到相应的账号，点击右上角的三个小圆点，「申请银行证明」<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20241230134404277_11302_117_84445778f782011_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20241230134404277_11302_117_84445778f782011_10080002102.png"/></div><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424145031640_22386_79_378aec69e2f31a1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424145031640_22386_79_378aec69e2f31a1_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div>2、填写「申请人姓名（英文）」、「申请人地址（英文）」后，点击「立即申请」，即可生成并下载银行证明文件<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424145204876_22434_80_378af7a87e16131_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424145204876_22434_80_378af7a87e16131_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div>提示：未下发、已注销的收款账户不支持开立银行证明文件

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