​在外贸业务中，客户跟进是确保订单成功的关键步骤。不同类型的客户需求和态度各不相同，因此需要灵活应对，采取针对性的跟进策略，才能有效地促成交易并建立长期合作关系。以下是针对不同客户情况的具体跟进方法及策略建议。

在外贸业务中，与客户的成功沟通和跟进是确保订单成交的关键环节。针对不同类型的客户询价，需要灵活应对并展现专业与信任。以下是针对模板式和手打式客户询价的具体分析和应对策略，希望能为业务员们提供实用的指导和启发。

8月7日，由安徽省电子商务协会主办的“外贸企业2024:如何破局拓展”大会在合肥市云掌大厦举办，CoGoLinks结行国际亮相大会现场，并为外贸商家带来数字化外贸收付款解决方案

客户是否专业，其实在收到询盘信息时就能初见端倪，业务员要根据询盘信息的内容，先对客户的情况做一个初步判断，做到沟通时心中有数。

对于外贸业务员来说，与客户谈判的每一步都很重要，那些很多人不甚在意的环节，很可能成为决定成败的关键点，比如谈判后的跟进工作做得是否到位，就很能体现业务员的工作态度和专业程度。

有一个客户让针对一款特制产品进行报价，得到报价后，又问能不能先给他发一个样品。因为产品是特制的，做样品的交期需要二十天左右，不仅用时长，还要收取开板费，所以我咨询了看管仓库的同事，想看看是否有更好的替代方法。

通常，在客户说“Let me think about it（让我考虑一下）”或“I will buy it in a few days（我过几天再买）”的时候，如果业务员不及时采取措施，这一单十有八九就不会再有下文了——客户不是找别的供应商询价去了，就是会进入一段长时间的犹豫期。

作为卖家，最喜欢的是质疑少、付款迅速的客户，最讨厌的则莫过于问题多、犹豫期长、爱讨价还价的客户，不管客户财力如何，价格是买卖双方永远绕不开的话题之一。

在很多行外人看来，能够与外国人做生意的人都很厉害，最起码，英语水平肯定很高。事实上，只有真正的外贸从业者才知道，英语水平高的人未必能做好外贸工作，而英语水平有限的人也未必做不好外贸工作。

外贸谈判前的准备工作

外贸不满意的问题及解决：问题一：交期延误。问题二：出货渠道错误。问题三：未及时处理EORI相关问题。

很多时候，交易过程中可能会遇到的问题，客户在下单时并没有考虑到，这可能是因为客户没有直接处理相关情况的经验，也可能是客户一时疏忽，这时候，就需要业务员及时提醒客户。

每家公司都有级别相同但性能有细微差别的产品，有的功能重点不同，有的价格不同，有的外观不同，有的质量不同。在客户对同级不同性能的产品进行询价，且其提出的条件暂时无法被满足时，很多业务员会不知道该怎么办。

TikTok作为全球最受欢迎的短视频平台之一，已成为许多企业推广和销售产品的重要渠道。对于B2B外贸工厂来说，TikTok不仅是一个展示产品的舞台，更是一个提升订单转化的重要工具。本文将分享如何通过TikTok提升服饰工厂的订单转化，包括选品策略、短视频内容创作方向以及订单转化方法。

巧妙地引导客户下单，是业务员必备的技能之一，确认样品后，是如何引导客户下单的呢？

当还是外贸新人的时候，经常通过阅读业内神级人物在相关论坛中分享的帖子来汲取能量，也确实从中学到了不少东西，甚至一度把他们的经验之谈奉为真理，觉得人家入行早、懂得东西多、经验丰富，肯定说什么都是对的。前辈们过往经验中“不要在签名处附带公司网站链接”的说法是值得商榷的，是不一定正确的。

面对新客户，第一封开发信的主要目的不是成单，而是用不让客户反感的营销方式去调动客户的兴趣，得到回复和进一步互相了解的机会。如果第一封开发信只是空泛地表达着“公司很知名”“作为业务员很资深”，而没有任何吸引客户的产品来抓住他的眼球、调动他的兴趣，人家凭什么浪费时间回复你呢？

写好外贸开发信关键点找对切入点，切入点，又称突破口，即解决某个问题时应该最先着手的地方。放在写开发信这件事上，切入点就是指客户最在意的点。怎么把开发信写到客户心坎里，这是业务员必须要认真思考的问题。

收到询盘信息后，根据已知的客户信息，对客户进行背景调查及分析，几乎是每个业务员都会去做的工作，而通过公司网站调查分析客户，是快速、全面地了解客户最行之有效的方式。在实际工作中，获取客户的公司网站链接的方法多种多样，通常采取的方法，一是通过客户的个人签名，二是通过邮箱后缀，三是借助社交平台。