通常情况下，能在网上找到的客户邮箱地址十分有限，且大多数是以info和sales开头的邮箱地址，很多业务员觉得这样的邮箱地址没用，因为多数时候，发邮件给对方，对方是不予回复的，但是也有例外。

之前就从同事手中“捡漏”得到一个客户，只因他当时不够重视info邮箱，没有及时把那个info邮箱建档，被捷足先登，最后客户把订单下给了。

事后，跟同事说起过这件事，他懊悔不已。当时，他就是因为觉得info邮箱的联系成功率太低，所以才没有及时建档，结果错失了机会。

不仅如此，还有几个合作多年的老客户，常用邮箱就是info邮箱，始终没有换过。所以，开发新业务时一定不要太过于主观，不要凭所谓的经验，做一些会让自己后悔的事。

多浏览几个客户的网站，你会发现，很多公司都会在网站中介绍自己公司的历史和创始人，了解这些信息后，通过谷歌或一些专业搜索邮箱的工具，就能轻而易举地查到公司高层领导的邮箱，在写开发信的时候，可以“越级”发邮件给高层领导，同时尽可能多地抄送给info和sales这类邮箱——这类对外邮箱的负责人收到显示同时发给本公司高层领导的邮件，自然会格外重视，这样，被回复的概率就会相对有所提高。

同理，倘若你能在客户网站上查到其他与该公司相关的人员的信息（未必一定是采购人员），也可以用同样的方式，直按以特定的人名为称呼联系客户，这总比用Dear Manager 或Dear Sir开头更有针对性吧？

另外，像公司高层领导这样级别的收件人，不一定真的了解，或者分管公司的采购业务，因此，给对方写开发信的时候，不妨效仿本章1.1.4中的开发信案例二，在对客户公司有了一定了解的情况下，用委婉的口吻请求对方告知相关采购人员的联系方式，或恳请对方把的件直接转发给采购人员，这样不就找对人了吗？

说到这里，有的人会说，还存在对方会不会、愿不愿意帮这个忙的问题。在看来，一则看运气，二则看业务员自身的沟通能力。

沟通能力，说得直白一点，就是会不会跟客户聊天，不要一句话就把对话引入“死胡同”，而是要学会发散思维，先明研自己的目的,，然后以这个目的为导向，一步步引导客户深入沟通。当然，沟通是循序渐进的，切记，欲速则不达。

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