为什么这个 Q&A板块很重要，因为有以下四个好处。

(1)建立客户信任

这个对首次访问页面的客户很关键。这对建立他们对业务和产品的信任至关重要。客户的评论可以提供帮助，而回答他们的问题有助于进一步建立信任，特别是卖家专业的回答。

当作为卖家回答客户的问题时，他们会相信知识和专业性。可以帮助他们对产品知识建立信心。依靠专业知识做出决定，他们会感到放心。

(2)获得更高转化

基于第一点的信任，那么很自然就能产生转化率。回答客户问题可以帮助获得有价值的转化。

因为如果人们不确定产品性能或使用感受等，他们将不会购买产品。

优秀的回答可以让他们认为这个产品似乎是他们的最佳选择。他们将在竞品中选择产品，因为他们相信专业知识。它将为业务带来更多转化。

回答问题也可能是听众需要转变的最后推动力(有时候比评价功能更好，特别是有很多人回答这个问题的时候)。如果他们得到的信息是肯定的，是他们需要的，则可以说服他们进行购买。

(3)可以提高产品的曝光率

这个是优化的关键，就是关键词的嵌入。当客户提出问题时，或其他客户就有机会使用关键词来回答。这可以帮助改善页面的相关性(相关性的文章：亚马逊否定ASIN 对广告效果真的好吗？广告相关性逻辑得懂)，并帮助更好地对其他关键词进行排名。

可以使用关键词工具，研究出从未遇到过的关键词(例如产品的各种不同叫法或昵称等)，然后用到回答问题上。这是让产品出现在其他关键词搜索结果中的绝佳机会，也可以帮助产品吸引更多潜在客户。

(4)优化产品或者商品详情页面

问题可以帮助查看页面中描述的漏洞。如果人们问关于产品的问题，可能会发现商品详情页面上缺少一些貌似不重要但是客户很在乎的信息。可以根据这些发现来改进商品详情页面描述。

例如，收到很多有关尺寸的问题，则可以推断出产品的尺寸对于他们的购买决定至关重要。如果客户一直问如何安装，则安装说明书或者必要的指示应该出现在页面中。

这是深入了解产品以及使其优化得更好的方法。而当优化页面时，有意识地参考优秀回答的语句，这样让描述的语言更加地道。

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