eBay店铺中差评的处理
在完成商品的交易后,eBay卖家和买家可以互留评价,为之后购买的人提供参考。但是,买家的负面评价会对卖家的信誉及销售带来一定的消极影响。在一定的情况下,eBay卖家可以向买家提出请求,让他们更改其留下的中差评。
差评移除政策
对于某些原因导致的差评,eBay平台会自动移除;如果未能自动移除,卖家可以向eBay平台发出申请,要求移除。
修改中差评的要求
中差评并不是随意就能修改的,eBay对此有相关的要求,卖家要在遵循政策要求的基础上修改中差评。eBay修改中差评需要注意以下几点。
(1)卖家每年仅能提出一定次数的修改信用评价的要求,即每年每收到1000个信用评价(正面+中立+负面),可提出5次修改信用评价的要求。
(2)只有在买卖双方解决了有关交易问题后,或买家认为是自己不小心留下了错误的信用评价,卖家才可以提出修改信用评价的要求。
(3)每个交易只能提出一次修改信用评价的要求。
(4)由目前账户处于冻结状态的会员留下的信用评价,卖家不能提出修改信用评价的要求。
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