电子商务跨境领域里，每一次亚马逊规则的调整都会引发行业震动。最近亚马逊新规则发生巨大变革，使得商家们倍感压力倍增。自10月31日开始，关于“账户健康评级—重复违规”的新政策推出，给商家带来了显著的警醒。

此次政策更新主要针对那些在六个月内屡次违反相同规定的商家。亚马逊新规则中提到一旦卖家的违规次数达到设定的上限，其账户将面临被暂时封禁的风险，而不管其账户评级当前状况如何。在违规次数累积至封顶的过程中，每次违规都会使得账户评级迅速下降，且违规的严重性将直接影响评级降低的程度。需要注意的是，只有那些对账户健康评级产生影响的违规行为，才会被计入重复违规的范畴。

在众多违规行为中，侵犯知识产权成为重复违规的高发区。亚马逊新规则对这种行为的容忍度为零，因此对此类违规的容忍上限相对较低。实际上，在亚马逊平台上，关于知识产权侵犯的投诉屡见不鲜。许多商家都遭遇过在深夜收到大量侵权投诉，短时间内频繁被指控，甚至遭受同行的恶意攻击。新政策实施前，众多商家因知识产权问题而处于忧虑之中，尤其是那些遭受恶意投诉的商家，不仅要担心产品列表被删除，甚至可能面临店铺被关闭的风险。随着新政策的推行，因侵权投诉导致的账户暂停风险大幅提升。

在这种紧张的形势下，商家们必须掌握有效的应对策略。当违规次数达到上限，账户不仅会被标记为严重违规，其健康评级分也将直接清零。但亚马逊新规则也会通过电子邮件通知商家，并给予3天的宽限期来处理违规问题。若在此期间内问题得到妥善解决，账户可以避免被封禁；否则，未能解决问题的账户将被暂停使用，直至成功申诉。

因此，商家应持续关注账户的健康状况，一旦出现违规，需迅速处理。面对侵权投诉，首先要冷静应对，避免盲目申诉。需要确认投诉方的身份和侵权详情，这些信息通常可以在亚马逊的侵权通知邮件中找到。如邮件中未提供详细信息，商家可以主动联系投诉方了解情况，并进行友好协商，同时抄送亚马逊官方。如果对方没有回应，商家可以直接咨询亚马逊。

在确认侵权原因后，商家应判断自身是否存在侵权行为。若确实存在侵权，建议立即下架相关产品，并向亚马逊诚恳道歉，承诺不再侵权，并提议改善措施。如果不存在侵权或对侵权有争议，应将相关不侵权分析通过邮件提交给亚马逊。

预防违规比起违规后的补救更为关键，尤其是针对同一政策的重复违规。许多商家表示，侵权申诉的成功率相当低。为避免侵权，商家应进行知识产权风险评估，对新品及热销商品进行商标、专利和版权的查询，确保无侵权隐患。同时，对于自主研发的商品，应及时申请相关知识产权，获取法律保障。这样的措施不仅能预防无意侵权，也能在纠纷发生时提供更多支持。总之，在亚马逊新规则之下，商家们必须小心行事，确保店铺运营的安全性。

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