优质外贸客户:商业关系中的重要角色
在供求关系中,“客户就是上帝” 这一观点存在片面性。以银行与客户的关系为例,银行会对客户进行分级,不同级别的客户获得的条件和服务差异明显。优质客户能得到更好的待遇,而普通客户则面临更多限制。
一、优质客户的定义
对于银行而言,判断客户是否优质的标准主要是还款能力。有资产抵押的客户风险低,易获银行青睐;若无资产抵押,则工作稳定性等因素成为考量标准。银行根据风险评估确定利息,以平衡风险。如有人通过有计划地小额贷款并按时还款来提升自己的信贷记录,以成为 “优质客户”。这一思维也可应用于采购工作中。
二、非优质客户的处理
并非非优质客户就完全不被理会,只是在处理方式上有所不同。若订单量大,成为供货商 “优质客户” 的机会较大,可获得诸多优惠。但对于小企业采购员或自由职业者而言,在订单不多的情况下成为优质客户则更具挑战性。
三、成为优质客户的方法
在订单不多的情况下成为优质客户,可类比 “普通人如何娶女神”。具体方法包括:其一,展现前途。如刚单干的客户,虽基础薄弱,但能力强、懂行业,让供货商看到其发展潜力,便可能获得支持。其二,体现坚持。长期稳定在一个行业,即使业绩增长不明显,也能展现稳定采购力,吸引供货商。其三,表现温暖。多关心供货商,追求双赢,避免过度利己,以赢得供货商的认可。
总之,“优质客户” 概念不同于 “大客户”,应从 “策略性客户” 角度出发,即使订单不大,也能让供货商重视,这才是真正的本事。
(文章内容属作者个人观点,不代表CoGoLinks结行国际赞同其观点和立场。本文经作者授权转载,转载需经原作者授权同意)