在国际贸易领域，外贸跟单员获取潜在客户联系方式后，开发信成为争取贸易机会的重要手段。

一、开发信的关键意义与跟踪价值

开发信是跟单员与潜在客户的首次沟通桥梁。一封精心撰写的开发信，能吸引客户注意，激发其兴趣，为后续合作奠定基础。而且在开发信发出后，持续跟踪客户极为关键。即便客户当下无购买意愿，但频繁且细致的往来，会加深客户对你的印象。一旦其有相关产品需求，你将成为首选。甚至在没有购买意向时，客户也可能把你和产品推荐给朋友。

二、开发信的格式要点

首先要说明获取客户联系方式的渠道，像 “在国际展会中获取您的联系方式”“通过行业伙伴引荐” 等，让客户知晓来源，避免突兀。随后简要介绍自身公司，包括公司的规模大小、成立时长（成立久的企业在国际贸易商眼中信用度更高）。重点介绍主打产品，突出产品优势与特色，表达合作诚意并附上联系方式。但需注意，开发信内容应详略得当，既展现公司与产品优势吸引客户，又不能过于冗长繁杂。目的是引起客户兴趣，促使其联系你，具体事宜待后续沟通再深入探讨。

三、开发信写作的注意事宜

精准定位客户群体
写开发信前，必须明确产品是否符合客户需求以及客户规模情况。结合产品优势特点，分析客户状况，筛选出适配的客户群体。针对性发送开发信，哪怕数量少，效果也远超盲目群发。

个性化定制信件
开发信不能千篇一律，应根据客户所在国家、公司规模等因素进行调整。自然巧妙地融入客户公司名字，暗示信件的专属与诚意，以此赢得客户好感。

把握发送时间
计算好与客户所在地的时差，在客户上班或即将上班时发送开发信，能大幅提高客户阅读并回复的几率。

明确传真收件人
若通过传真发送开发信，务必知晓客户负责人姓名。有具体收件人的开发信，可避免被当作垃圾传真处理。

跟进客户信息
对发过开发信的客户信息进行记录整理。对于回复的客户重点跟进；对于未回复的客户，了解原因并持续保持友好联系，如节日问候、新品推荐等，以便客户有需求时能第一时间想到你。

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