在与客户的会面交流中，深入了解客户的偏好和痛点是重要环节之一。客户的偏好反映了其对业务合作的重点关注方向，而痛点则往往源于过往的不良经历。通过挖掘这些信息，不仅能更好地契合客户需求，还能提前评估自身满足客户要求的能力。

一、了解客户偏好

客户对质量、服务、诚信等方面可能有不同的侧重。例如，有些客户将质量视为重中之重，这可能暗示其在以往的采购中因质量问题遭遇过损失；有些客户特别注重服务，或许是因为曾在沟通不畅等服务环节上吃过苦头。要通过询问，明确客户最为关注的方面，以便在合作中有的放矢地提供相应的优势资源。

二、探寻客户痛点

主动询问客户是否有特别关注的问题，这可能引发客户分享过往吃亏的案例。这些案例是宝贵的经验教训，能提供明确的行动指南，清楚知道在合作中应该避免哪些问题，以及如何更好地满足客户需求，避免重蹈他人覆辙。

通过完成客户特别关注问题的收集，在客户拜访任务中的完成度可达 90%，为后续制定精准的合作策略和提供优质服务奠定了坚实基础。

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