为了更好地把控进度，外贸跟单员在下发生产通知单或与供货商签订加工合同后，必须要求对方提供一份生产进度安排表，然后根据该表对生产进行全面跟踪。

为了使订单产品能保质、保量、保期地出货，外贸跟单员必须重点跟进产品的生产进度。

(一)跟进生产计划

在下发生产通知单后，跟单员要协助生产部将生产通知单转化为具体的生产计划，并要求生产部提供具体的生产进度安排表，依据该表对生产进行全面跟踪。

(二)生产现场巡查，确保质量

为了做好生产进度的跟踪，跟单员要亲自到生产现场去进行督促检查，以确保生产过程符合进度要求。通常而言，跟单员要做好以下工作。

(1)了解生产过程的流程次序(工序)，顺着流程行进方向跟进各个过程(工序)，要注意对各个生产环节进行巡视。

(2)在现场查看时，要多看少动、多听少问、多记少说、多征求意见少发表观点。尤其要与一线的生产员工进行适当的交流，了解生产的实际进度和问题。

(3)与各班组长进行沟通交流，确保各班组的生产顺利进行。如果有异常问题，还应及时与车间主管沟通解决。

(三)查看生产日报表，了解真实情况

生产日报表是种直接反映生产结果的报表，生产部门按计划安排生产，具体结果如何，一般会用企业规定格式的生产日报表进行总结并报告。通过生产日报表，可以了解每天完成的成品数量、不良品数量，或者生产到哪一工序，从而对生产的进度情况有更加真实的了解，以确保准时交货。跟单员可以自行制定一个跟踪表来进行具体的跟进。

(四)生产出现异常，要协助解决

生产异常是指造成生产现场停工或生产进度延迟的情形。生产异常问题主要表现在两个方面：生产进度落后和发生产事故。这时，跟单员需要主动协助处理，尽量消除对交货的影响，具体应做好以下工作。

(1)及时赶到生产现场，配合现场主管调查生产异常的具体情形。

(2)结合异常情形，分析对生产可能造成的影响，判断是否影响生产进度、影响程度等。

(3)根据生产异常情况，做出下一步的跟单安排，包括跟踪进度的频次、相关部门协调、督促执行改进措施等。

(五)不能满足客户要求的情况及时反馈

生产过程中，如有意外情况不能满足客户要求时，跟单员一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。同时，为了跟踪产品的质量问题，有时候，跟单员更亲自到生产车间去检查产品质量、查阅产品质量检查报告。

小提示

跟单员要多同本厂内的各部门沟通，面对生产部门，跟单员就是客户，所做的一切在对公司负责的同时也要对客户负责。

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