(1)当样品寄出之后，用邮件第一时间通知客户你的发样信息，最好将快递单扫描给客户告知大概何时到达， 请客户收到样品后确认。在估计客户收到的时间前后，发传真或电子邮件给客户，请客户确认是否收到样品，同时应将样品寄送情况登记在“样品寄送记录表”。

(2)及时了解客户对样品的评估情况，从客户那里得到对产品的具体评价，无论客户对产品满意与否。

小提示

不管样品在短期内是否能带来订单，都要与客户建立起一种稳定的联系，并适时地推荐新产品、发出新的报价单。

样品费和快递费的处理

样品费和快递费可以做以下处理。

(1)对于新客户，若样品货值比较低，免收样品费，快递费到付；若样品货值比较高，要收样品费，快递费也到付。如果觉得客户诚意不是很大，样品货值低的情况下也可以适当收一些样品费。

(2)对于资信较好的老客户，样品费和快递费都可以由出口商预付。

(3)新客户如果要求免样品费，可以告诉他，收样品费是公司的规定，如果客户下单，这些费用将在客户付款时抵扣。

(4)如果客户已经下了订单，再要求寄产前样或大货样，快递费一般由出口商承担。

小提示

运费到付的话，要以客户的书面确认(Email或传真)为准，否则会有客户拒付的风险。

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