每个客户都有自己的使用偏好，有人喜欢用WhatsApp，有人喜欢用E-mail，有人喜欢用Skype(一款通信应用软件)，也有人喜欢用Facebook。经过观察，很多客户特别喜欢在Facebook上分享自己的生活日常，利用好这一点，能够有效地帮助拉近与客户之间的距离。

有一个从2018年开始合作的客户，算是合作客户中数一数二的大客户，就是通过Facebook熟悉起来的。

刚开始，只是通过邮件进行沟通，但对方使用邮件的频率不高，每次有急事找他，都要等很久才收到回复。后来，在Facebook上发现了他的账号，他的Facebook更新频率很高，而且每次通过Facebook给他发消息，他都能及时给予答复，沟通效率显著振高。

除此之外，他还很爱在Facebook上分享日常生活。某次，看到了他分享的自己即将荣升父亲的动态，便在跟他闲聊的时候问了一下孩子的预产期，然后在孩子出生前一个月给他寄去了一份贺礼，他别提有多高兴了！

关于Facebook的使用窍门，当然不止这一个。刚开始，不了解平台特点，总是直接发产品广告，直到第一个账号被封，才慢慢改变了策略。

从发广告到发软文，再到偶尔分享自己的生活，让客户更多地了解……Facebook 给提供了一个机会，让跟合作的客户们知道是一个怎样的人的机会，更自然地拉近了之间的距离。

在使用Facebook的过程中，偶尔会针对部分客户的疑惑进行公开解答，有时，客户在Facebook上给分享工程视频，也会私信客户，征得对方的同意后，在自己的主页上共享出来，并@对方，以表谢意。

有的业务员可能会疑惑：“你这样做，岂不是把客户暴露给同行了？”觉得，如果客户一直身处这个行业，就不会只跟一个供应商有联系，在他准备换供应商的时候，业务员想拦是拦不住的。所以，与其花心思提防同行，不如把目光放在自己身上，帮助公司优化自家产品，提升个人业务技能，增强自身服务意识，努力成为客户心中的“无可替代”！

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