实际工作中，经常看到外贸小伙伴们因为客户逾期不付尾款的事情急得团团转。客户逾期不会尾款，短则拖欠数日，长则持续数周或数月，发邮件催了一次又一次，就是得不到客户的回应，这时，业务员难免胡思乱想：“客户是不是不打算要货了?尾款再催不回来会不会给公司带来损失?”

客户究竟为什么逾期不付尾款，靠猜是猜不出来的。在尾款收回之前，根据实际情况采取相应的措施才是最重要的。涉及催尾款的问题，无非是两种情况，一是尚未发货，二是货已发出。

尚未发货时，其实业务员不必太着急，该着急的应该是客户，毕竟货在谁手里，谁就拥有主动权。

对于这种情况，可以在以下三个时间节点进行催款。

首先，在大货做好前一周提醒客户尽早支付尾款，并附上几张产品正在生产中的图片，告诉客户预计发货的时间。

其次，如果没有收到客户的回应，可以在大货做好前两天，再次以邮件形式告知客户：“In order to deliver the goods as planned, please finish the payment within two days if possible. (为了按原计划发货，如果可能的话，请在两日内完成付款。)”

最后，若客户仍未回应，就在大货做好后给客户发最终的货品打包图片，并告诉客户；"Everything is ready, just waiting for your payment update. Please send me bank slip as soon as possible. (一切就绪，只等作的付款进度更新了。请尽快把银行水单发给。)”

如果到了此时，依然没有收到来自客户的任何消息，不妨按照以下方式跟进。

第一步，在大货制作完成一周后，以次月运费会有变动为由，催客户尽快给予反馈。

第二步，通知客户此款产品目前比较畅销，其他客户需求量大增，并询问客户，若此单不急，能否先出货给其他客户应急，以此来试探客户对这批大货的需求是否有变化。

第三步，正式通知客户：“因为尾款迟迟未付，领导很生气，决定以后所有订单的款项都必须在生产前100%结清，不再同意先支付预付款的付款方式。对此决定，感到很抱歉，希望双方都能拿出合作的诚意，无论如何，会尽力说服领导再给一次机会。”

这是催尾款时所用的撒手锏。以经验，通常情况下，在第三步中的信息发完后，客户都会立刻支付尾款。

所以，在催款时，不要只是不痛不痒地问客户何时付款，一定要让他有一种紧迫感，很多人只有在自身利益即将或已经受到损害的时候，才会立即行动。

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