写好外贸开发信关键是找对产品
所谓“找对产品”,更详细的表达是“找对要推荐的产品”。发现,在给客户写开发信推荐产品的时候,不少业务员采取的策略是随自己的喜好,想推哪个就推哪个,或者自家产品哪个热销就推哪个,完全不根据客户的真实需求来推荐,因此经常做无用功。
推荐产品不应该想当然,自己说好不叫好,客户说好才是真的好。
刚开始写开发信的时候,也没有摸到窍门,就拿曾经做过的灯具推荐来举个例子吧!
当时,准备开发新客户,推荐所属公司的灯具产品。发现某客户网站上有和产品一模一样的产品A后,首先把对方在网站上标出的价格和价格进行了对比,然后把自家的同款产品发给客户,表示也能做,且价格更优惠,但是没有得到回复。
后来,换了一种思路,即不直接推荐产品A,而是推荐同类型的产品A1,并在邮件中说明A1所具备的A没有的特点、为什么选择A1会比选择A更好,以及使用过这两款产品的客户给出的真实反馈分别是什么。
试想一下,如果你是客户,是不是更喜欢第二种推荐产品的方式呢?抓住买家心理,背客户解决心里的疑问,远比单纯地推荐同款产品更具吸引力和说服力。更何况,同样一款产品,价格却相差很大,客户会怎么想?是觉得自己之前吃了亏,还是觉得低价产品的质量风险更大?与其冒着冒犯客户或贬低自己的风险去推荐同款产品,不如根据此款产品的特性,推荐更具有优势的同类其他产品。
比如,SK6812(一款全彩灯珠型号)这款灯珠,在市面上卖得很火,但是它存在一个很明显的弊端,即用这款灯珠制作灯条时,当灯条中的一个灯珠损坏,其他灯珠也全都不亮了。对于一些工程客户来说,使用这款灯珠制作灯条,一旦发生损坏,返修的成本极高。因此,如果这款产品在客户网站上有展示,业务员可以以SK6812型号灯珠的弊端为切入点,推荐另外一款灯珠,当灯条中的一个灯珠损坏,其他灯珠照常工作的灯珠,相信更能引起客户的兴趣。
那么,如果客户的网站是非产品展示型网站,业务员很难依此对客户的实际需求作出判断,该怎么办呢?这时候,可以参考同类客户的需求。
比如,以前接触过一个做演出平台搭建业务的法国客户,因为当时刚刚人行,并不真正了解他的需求,因此客户问什么产品的价格,就机械地报什么产品的价格。
价格报完之后,他直接下了样品单,没想到,客户收到样品后,给出的反馈是不符合要求。因为做演出平台搭建业务需要的是0.114千克的PCB板(印制电路板),而默认按常规的0.057千克的PCB板发了样品。样品不合格,也就没有了后续合作的可能,之后,哪怕再三请求免费发送新的样品,他也没有再给机会。
但是,当再次遇到同类做演出平台搭建业务的客户时,就知道了他们对PCB板的硬性要求,报价时就不会再以常规产品来报,既避免了二次犯错的可能,又让客户感受到了专业。
综上所述,业务员在向客户推荐产品时,切勿盲目,不要把自己的偏好当成客户的偏好,而是要从实际出发,做到给不同的客户推荐不同的产品。对客户而言,产品,合适最重要。
(文章内容属作者个人观点,不代表CoGoLinks结行国际赞同其观点和立场。本文经作者授权转载,转载需经原作者授权同意)