有人说，业务员其实就是领导和客户之间的“传声筒”，从某种意义上来说，这话是有一定道理的，因为很多时候，身为业务员的们，在诸如付款方式无法达成合意、特殊折扣的申请、客户索赔等问题上，并没有决策权，领导才是最后作决定的那个人。

在刚开始做外贸工作的时候，经历过一件因为领导的一个决定，损失了一个努力沟通了很久的客户的事情。当时的，好不容易谈成了一个客户，样品确认合格后，客户准备下单。但是，当时做产品是有起订量要求的，而客户的首单量无论如何也达不到起订量。

跟领导申请了很多次，他都不同意，说达不到起订量就做不了。当时任职的是一家小规模贸易公司，严重受制于工厂，最终，不得不含泪放弃了那个好不容易沟通好的订单。虽然很可惜，但是无能为力。

所以，领导的意见，有时候直接决定着订单能否成交，这并非危言耸听。

在实际外贸工作中，与领导沟通和与客户沟通同样重要，而领导与客户之间，是靠业务员来维系的。一个客户的实力如何、有没有潜力、以后会不会有成交大订单的可能性，领导是通过业务员传达的信是来进行判断的，因此，能不能让领导最大限度地给客户提供支持，是对业务员能力的重要考验。

业务员架起了领导与客户之间沟通的桥梁染，虽然是“传声筒”，但也不只是传个话那么简单。

当客户的诉求领导不予答应时，业务员要综合考量，争取提出一个双方都能接受的折中方案，注意，这个方案应该由业务员提出。

业务员不能在遇到问题时直接把问题转述给领导，虽然领导是最后作决定的人，但领导并没有帮所有业务员解决问题的义务。没有领导喜欢听业务员问“怎么办”，自己的客户遇到问题，当然要自己和办法帮对方解决。

总而言之，遇到问题，业务员要承担起提供解快方法给领导参考的责任，而领导只负责决定这个方法能不能最终实行。想要让领导听取你的建议，首先得让领导看到这个建议能给公司带来多大的利益否则，一切都是空谈。

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