在跨境电商业务中，海外仓发挥着重要的作用。了解海外仓的操作流程对于电商卖家和物流服务商来说至关重要。本文将详细介绍海外仓的操作流程，帮助大家更好地理解和运用海外仓服务。

1、预约送仓

电商卖家自运货物的预约

如果电商卖家通过自己的头程渠道将货物运输到海外仓，需联系头程渠道方提前联系海外仓进行送仓时间的预约。一般海运整柜需要预约确认时间，空运、快递和海运散货则不需要预约。

海外仓服务商负责头程运输的情况
如果海外仓服务商自身帮助电商卖家进行头程的运输，则无需电商卖家进行预约。

2、签收标准

头程散货签收

仓库会先核对箱唛上的信息，获取入库单号和客户代号，再根据客户提供的清单核对后签收并记录实际收货数据。若收货数据和客户提供数据不符，会及时在签收单备注好并反馈给国内客服，让其与客户确认货物的真实数量。

整柜送仓货物签收
核对集装箱号，检查集装箱的封条是否完整，然后根据客户提供的清单核对后签收。

3、入库上架

货物查验

货物签收时，对货物数据、数量、种类等信息进行查验。

拆箱清点
将纸箱货物拆箱，对每箱内的货物 SKU 种类和数量进行清点。一件代发是扫描产品单个上架，中转是扫描箱唛整箱上架。

核查新客户 SKU 尺寸和重量
对于之前没有合作过的客户，在入库之前需要核查 SKU 的尺寸和重量。若查询后 SKU 数据有差异，应立即在海外仓管理系统 OMS 上进行修改，并将修改后的数据反馈给国内客服并告知客户。

与客户确认差异数据
国内客服将有差异数据的 SKU 发给客户确认。若客户对数据有异议，仓库需要提前将测量照片拍下作为凭证发给客户，以保证与客户信息一致。尺寸和重量将会涉及到计费操作。

系统和实物上架
收货 SKU 数量和种类确认后，进行实际货物的系统和实物上架。

4、出库流程

客户建单

客户在 OMS 订单管理系统建单的方式有：客户在海外仓 OMS 系统手工单个或者模板批量建单；电商平台直接对接海外仓管理系统 WMS；电商卖家 ERP 系统对接电商平台与海外仓 OMS 系统。

订单同步与下架
订单同步到海外仓仓库管理系统 WMS，仓库进行订单的下架，生成下架单。

拣货
仓库安排人员根据下架单进行 SKU 的拣货。

分拣打包
下架单上的货物拣货完成后，根据订单进行货物的分拣并打包。

打印面单与签出
订单的物流面单打印以及签出。

区分包裹
仓库将物流面单贴好后按照物流商进行区分，将包裹放入到不同的筐内，等待物流商上门提货。

派送与妥投
等待物流商将包裹进行派送进行妥投成功。

退货处理
对于物流商原路返回或者买家退回的产品进行检查和反馈，最后部分货物重新上架。

海外仓的操作流程包括预约送仓、签收标准、入库上架和出库流程等环节。每个环节都需要严格按照标准操作，以确保货物的安全、准确和及时处理。电商卖家和物流服务商应熟悉海外仓的操作流程，以便更好地利用海外仓服务，提高跨境电商业务的效率和竞争力。

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