海外仓的根本是客户体验
跨境电商进入精细化运营阶段,客户对于物流的效率要求越来越高,通过头程海运把货物运到海外仓可以把物流成本降到最低,提高产品的竞争力。
通过海外仓发货可以使用本地物流,一般都能在线查询到物流的配送记录,这在疫情这一特殊时期,显得特别重要,可以提升客户满意度,大大减少客户订单争议和纠纷。
疫情下,直邮通关效率大大降低,海外仓头程运输按照正常的报关流程进出口,这样大大降低了清关门槛,提升了通关效率,对于跨境电商企业意义重大。
另外一个好处就是大大降低了丢件率、破损率,货物丢失和破损一直是跨境电商的软肋,也是跨境电商企业非常重要的成本之一。降低包裹破损率可以让公司节省成本。
跨境电商企业还有一个老大难问题就是售后和退换货,传统的跨境电商模式下,退货和换货基本上都是采用放弃货物的方式,一年下来成本很高,只不过在直邮模式下,大家不得不接受,但是海外仓模式下换货、退货问题迎刃而解。
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