产品评论

产品评论的重要性，大多数网购过的人都清楚。通常我们在网上选购产品时，在了解了产品的主要信息之后会查看产品评论。没有产品评论的产品或产品评分很低的产品很难被买家选中。而产品评论很多、评分较高的产品，会给买家留下安全、可靠的初步印象，尽管买家还没有看到产品的真实模样。

在亚马逊店铺的日常运营中，安全合规地获取产品评论不仅是重要的一环，还是运营人员每天都要进行的工作。

产品问答

产品问答是亚马逊平台为卖家和买家针对产品的使用体验问题而开辟的一个交流场所。买家对产品有任何疑问，都可以在产品问答中进行提问，亚马逊平台会将问题进行随机分配，该产品的卖家和购买过该产品的买家都可能收到这个提问。收到提问的卖家或买家可以回复该问题，他们回复的内容会展示在产品问答中。

很多卖家只重视产品评论而忽略了产品问答，其实产品问答也很重要。

首先，从位置上来看，产品问答是排在产品评论之前的，所以产品问答先于产品评论让买家对产品形成第一印象。

其次，产品问答中的内容常常涉及产品的“痛点”、优点、主要性能等方面，而这些方面是决定买家是否购买产品的关键因素。如果能在产品问答中将这些方面的问题一一列出并进行详细解答，买家的疑虑就会得到消除，该产品的转化率就会有所提升。

最后，产品问答是A9算法要扫描的区域。也就是说，可以在产品问答中植入产品的关键词，即卖家在回笑定宝的思问时可以在答案中植入自己产品的关键词，以起到一箭双雕的作用。

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