在 Etsy 店铺的运营范畴内，评论发挥着举足轻重的作用。好的评论能够极大地提升店铺的声誉，进而推动销量增长，然而差评却可能引发一系列负面效应。尽管在运营过程中难以完全杜绝差评的出现，但知晓如何避免买家留下差评以及怎样应对差评无疑是至关重要的。

etsy 如何避免买家留差评

多数情况下，是能够防止买家给出不良评论的，只要卖家用心去处理：

1、提供优质产品和快速物流。的确如此，如果产品质量存在问题，那真的得另想办法，比如更换产品。倘若问题出在物流方面，可设置更长的妥投时间，或者更快地更换物流包裹。

2、倘若买家主动联系，需尽快给出处理方案。要明白，没有什么比卖家的店铺更为重要。

3、做好更多的买家服务处理。实际上，一旦发现是骗子买家，直接退款即可。毕竟他们只是为了骗钱。若不给予全额退款，肯定会收到不好的评论。

etsy 如何应对差评

一旦买家给出了差评，那就需要通过邮件进行沟通了。

1、联系买家修改

买家和 Etsy 卖家都无法自行删除评论。不过，买家在头 100 天内可以修改给店铺的星级、评论以及照片。

这是通过提供卓越的买家服务来尝试改变买家想法的良好途径。

当发觉店铺出现不好的评论时，首先要联系买家。

解释清楚事情发生的原因，袒露面临的困难，然后请求买家修改差评，同时表明卖家愿意给予全额退款。

2、投诉买家差评违规

当然，如果卖家已经联系了三次以上，买家仍然不予理睬，那么上述方法就行不通了。这时就得采取第二步：对买家的不良评论和违规行为进行投诉。

买家或卖家都不被允许删除 Etsy 网站上的评论。

Etsy 卖家可以报告那些被认为违反 Etsy.com 评论规则以及特别不恰当的评论。

一旦评论被举报，Etsy 将会对其进行检查或调查，以确认评论是否真的违反了网站规则。

倘若确定评论确实违反了规则，那么该评论将会被管理员删除。

总之，在 Etsy 平台上，卖家在日常运营中必须竭尽全力避免差评的产生，而当差评不可避免地降临之时，要保持冷静并有效地运用恰当的方法加以应对。唯有通过持续提升产品质量、优化服务以及合理处理差评，店铺才能在 Etsy 平台上持续稳健地发展。

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