在 Etsy 店铺运营的旅程中，评论的作用不容小觑。不良评论会给店铺带来一定程度的负面冲击，尽管这是运营过程中难以完全规避的状况。故而，明白怎样防止买家给出差评以及如何妥善处理差评，对 Etsy 卖家而言意义非凡。

etsy 如何避免买家留差评

多数情况下，是能够阻止买家留下不良评论的。只要卖家用心处理：

1、提供优质产品和快速物流。 的确，如果产品质量不过关，那真的无计可施，此时需更换产品。倘若问题出在物流方面，那就设置更长的妥投时间，同时尽快更换小包。

2、如果买家来联系，尽快提供处理方案。 真的，没有什么比卖家店铺更重要。

3、有更多的买家服务处理。 事实上，倘若发现是骗子买家，直接退款就行。他们纯粹就是为了骗钱。若不给予全额退款，必定会收获差评。

etsy 如何应对差评

倘若买家给出了不良评论，那就得通过邮件进行沟通。

1、联系买家修改

买家和 Etsy 卖家都无法删除评论。不过，买家在头 100 天内可以修改给予店铺的星级、评论以及照片。

这是借助提供卓越的买家服务来尝试改变买家想法的良好途径。

当发觉店铺出现不良评论时，首先要联系买家。

解释为何会出现这种状况，接着说明面临的困难，然后请求买家修改不良评论，同时表明卖家愿意全额退款。

2、投诉买家差评违规

当然，如果卖家已经联系了三次以上，买家依旧不予理睬。那么前面所说的情况就行不通了。这时就得采取第二步：投诉买家的不良评论和违规行为。

买家或卖家都不被允许删除 Etsy 网站的评论。

Etsy 卖家可以举报那些被认为违反了 Etsy.com 评论规则以及特别不恰当的评论。

一旦评论被举报，Etsy 会对其进行检查或调查，以确认评论是否真的违反了网站规则。

如果确定评论确实违反了规则，该评论就会被管理员删除。

总之，对于 Etsy 卖家来说，在面对评论问题时，既要积极主动地采取举措避免差评的生成，又要在差评出现时保持冷静，运用合理的方式去处理问题，以维护店铺的良好声誉和稳定运营，进而在 Etsy 平台上获取更长远的发展。

（文章内容属作者个人观点，不代表CoGoLinks结行国际赞同其观点和立场。本文经作者授权转载，转载需经原作者授权同意）