最近，亚马逊针对FBA（Fulfillment by Amazon）的退款索赔政策进行了重大调整，影响尤为显著。这次调整的核心在于大幅缩短了索赔时效，从原来的长达18个月限期，压缩至仅有2-4个月的时间窗口。这对卖家而言意味着，必须在更短的时间内申请索赔，否则可能会错过赔偿机会。

1、索赔政策要点总结

自动赔偿政策启动

从2024年11月1日起，亚马逊将开始自动赔偿在FBA仓库丢失的库存，无需卖家提交额外文件。

但卖家对此保持谨慎态度，因为问题关键在于亚马逊如何确定货物是否确实丢失，可能需要额外证明文件支持。

索赔时效缩短

从2024年10月23日起，索赔时效从原来的180天被大幅缩减至仅有60天。

这意味着卖家必须在短时间内识别并申请对丢失或损坏的库存进行索赔，否则可能面临资金损失。

2、应对策略建议

为了应对这一变化，卖家可以考虑以下措施：

及时检查FBA库存数据

确保在180天期限内回顾过去六个月的库存情况，发现任何丢失或损坏的货物，并尽快提交索赔申请。

专业化处理索赔事务

对于大型卖家，推荐专门指派人员负责FBA索赔事务，确保及时且有效地处理每一个索赔案件。

寻求专业服务支持

对于中小卖家或缺乏索赔经验的卖家，可以考虑联系专业的FBA索赔服务商机构，他们通常能够提供更细致的服务，确保索赔的高效处理。

亚马逊FBA索赔政策的调整意味着卖家必须更加密切关注库存管理和赔偿申请的时效性。随着时间窗口的缩短，每一个丢失的货件都可能成为未能及时索赔的损失。因此，卖家们务必采取有效的应对措施，确保每一个丢失或损坏的货件都能够得到应有的赔偿，以减少经营风险和损失。

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