在亚马逊平台上，合规运营至关重要，尤其在大促期间。最近，有卖家反馈，某些词汇如“unconditional”、“Contact”、“Guarantee”以及表情符号（~ * ? ^）等可能会引发亚马逊的绩效警告。以下是一些卖家与客服沟通后得出的结论，供大家参考。

1. Gift/Free/Warranty 词汇需要删除

经过与亚马逊客服的沟通，卖家得知“Gift”、“Free”、“Warranty”这三个词汇确实需要从产品描述中删除。尤其是“gift”，已在美国商标局被注册成商标。此外，尽管“Free”和“Warranty”暂时没有成功注册为文字商标，但使用这些词汇仍可能引发绩效警告。

2. Free 一词的使用限制

有卖家在五点描述中常用“feel free to contact us”这样的表达，虽然这在很多情况下显得友好，但由于“free”一词不属于产品特性描述，因此不合规。卖家需要注意避免在五点描述中使用这种表达方式。

3. 违禁词新规的确认

一些卖家询问这些词汇是否是新的规定，客服回复表示这些规定一直存在，主要是为了确保listing的合规性。因此，卖家应当持续关注并遵守这些规定，避免因使用违禁词而受到绩效警告。

4. 图片中的违禁词使用

对于图片中是否可以包含这些违禁词，客服未能给出绝对的答复。目前还没有案例因图片中的违禁词而被抓，但卖家仍需谨慎。

5. 其他违禁词汇的风险

除了“Free”、“Gift”、“Warranty”外，“Contact”、“Guarantee”、“Unconditional”等常用词汇同样存在引发绩效警告的风险。业内消息传出后，不少卖家连夜检查自己的listing，删除或替换相关词汇后，五点恢复正常，绩效也自动清除了。

自查与整改

亚马逊在大促前加强合规整治，开始进入高发期。卖家应尽快自查listing，删除或更改违禁词汇，以避免被系统自动检测到违规词汇。特别是在大促期间，亚马逊加强了对敏感词的检测，卖家必须及时调整，避免不必要的损失。

礼品属性产品的处理

有卖家提出，如果产品本身就是礼品属性，是否需要删除“Gift”一词。对此，建议卖家根据具体情况进行衡量。如果产品确实是礼品属性，可以适当保留，但其他类型的产品建议主动删除，以避免被系统检测到违规。

为了确保在亚马逊平台上的合规运营，卖家必须密切关注亚马逊的规定和政策变化。定期检查和调整listing，删除或更改违禁词汇，是确保产品顺利运营的重要步骤。在大促期间，更需要特别注意，避免因细节问题而影响整体销售表现。通过遵守平台规则，卖家才能在激烈的市场竞争中取得更好的成绩。

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