平台会在账号注册后即安排客户经理，届时可登录账户“个人中心-基本信息-专属客户经理信息”中进行查看。如您还未注册账户或已注册但无客户经理，您可联系我司官方客服进行反馈步骤一：<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904121030075_7242_81_6055605e1201461_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904121030075_7242_81_6055605e1201461_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>步骤二：<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904121133125_7242_86_60556f0c22143a1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904121133125_7242_86_60556f0c22143a1_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>

如何联系客户经理

个人认证和企业认证的区别有两个：1：个人账户只能收平台的款（如：电商平台、独立站等）、企业账户既可以收平台的款也可以收外贸的款；2：个人账户只能绑定个人同名银行卡进行提现、企业账户除可以绑定对公账户，还可以绑定法人/受益人的提现账户。

个人认证和企业认证有什么区别？

请您登录CoGoLinks账户，在【首页-您可以做的事情】-【实名信息待更新】中进行操作<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904105946579_20648_81_605179e34c5f671_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904105946579_20648_81_605179e34c5f671_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div>

实名认证资料到期或过期，如何更新？

CoGolinks支持的站点及对应的收款币种如下：<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240718185718921_20545_79_51afb83fdb80a81_10080001227.png" title="企业微信截图_85d19d4f-e372-437b-8639-650a9a30edf4.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240718185718921_20545_79_51afb83fdb80a81_10080001227.png"/></div>

支持的平台及币种

如果页面上显示您的收款账户数量已达到上限，您可以联系您的客户经理咨询如何申请更多收款账户。登录CoGoLinks账户【个人中心-基本信息-专属客户经理信息】，便能看到服务您的客户经理以及联系方式。

如何增加收款账户数量？

1、登录CoGoLinks账户，点击“平台收款-店铺管理”，找到需要申请银行证明的账号所在的店铺，进入“详情”页面，找到相应的账号，点击右上角的三个小圆点，「申请银行证明」<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240912145742338_24850_88_62d31a435228ad1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240912145742338_24850_88_62d31a435228ad1_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424145031640_22386_79_378aec69e2f31a1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424145031640_22386_79_378aec69e2f31a1_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div>2、填写「申请人姓名（英文）」、「申请人地址（英文）」后，点击「立即申请」，即可生成并下载银行证明文件<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424145204876_22434_80_378af7a87e16131_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424145204876_22434_80_378af7a87e16131_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div>提示：未下发、已注销的收款账户不支持开立银行证明文件

如何开具平台收款账号的银行证明？

1.登录CoGoLinks账户，点击“平台收款-店铺管理”，找到需要申请银行对账单的账号所在的店铺，进入”详情“页面，找到相应的账号，点击右上角的三个小圆点，「申请银行对账单」<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240912145823328_24850_83_62d323ce8546ee1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240912145823328_24850_83_62d323ce8546ee1_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424145500878_22434_75_378b20a30a7b8a1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240424145500878_22434_75_378b20a30a7b8a1_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div>2.关于申请人姓名及申请人地址，请填写在对应电商平台的注册名称及注册地址

如何开具平台收款账号的银行对账单

步骤一：点击“收款管理-平台收款-结汇额度管理”中的“上传订单”<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904112022319_20648_79_6052999b2acc8b1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904112022319_20648_79_6052999b2acc8b1_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div>步骤二：下载模版，请根据模版要求的内容填写订单信息<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240423163713305_22434_71_37421fe2dfed911_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240423163713305_22434_71_37421fe2dfed911_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div>步骤三：上传材料即点击上传<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240423164110893_22386_78_374261aae8edd81_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240423164110893_22386_78_374261aae8edd81_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div>步骤四：提交<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240423164246701_22386_80_374277f98028c11_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240423164246701_22386_80_374277f98028c11_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div>温馨提示：1、请勿增加/删除/修改模版中表头字段及顺序；2、请正确上传对应店铺180天内的订单，超过180天的订单系统将无法识别；3、上传订单的大小请勿超过20MB，若文件过大请分开上传；4、审核拒绝的店铺不支持上传订单；5、依据监管要求，订单信息将作为人民币结汇的依据，请保证信息的真实性，否则将影响款项到账。

如何上传订单？如何获取结汇额度?

一、注册1.注册链接：<a href="https://cn.cogolinks.com/register">https://cn.cogolinks.com/register</a>2.注册方式：手机号及邮箱3.注册说明：手机号默认为中国大陆，如您为中国香港手机号注册时请点击切换。 填写信息后点击「立即注册」，完成邮箱验证后即代表注册成功<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240419162323858_12849_80_36070c7eba86bb1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240419162323858_12849_80_36070c7eba86bb1_10080002102.png" width="300px" style="width:300px"/></div>温馨提示：注册时如遇到验证码接收不到等问题可参考<a href="https://cogolinks.com/help-center/questions/1">帮助中心</a>或联系官网在线客服咨询<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240419162713728_12849_73_360742040822ba1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240419162713728_12849_73_360742040822ba1_10080002102.png" width="300px" style="width:300px"/></div>二、认证1.实名认证主体要求<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240819172053330_1982_74_5b7cfce2ec2f051_10080002102.png" title="企业微信截图_51bc6c0b-aad0-4dd7-b76d-4a505a5810e2.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240819172053330_1982_74_5b7cfce2ec2f051_10080002102.png" width="400px" style="width:400px"/></div>2.实名认证需要准备材料<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240710103417698_27658_79_4f1fa09846f60c1_10080001227.png" title="企业微信截图_285ce20d-58dd-4b96-b90a-3bedd18ed7ba.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240710103417698_27658_79_4f1fa09846f60c1_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div>温馨提示：<ul><li>居住地址、常住地址、经营地址请精确到门牌号码</li><li>资金涉及国家可多选，请根据实际资金来源国家进行选择</li><li>香港企业如没有中文名称，则在中文名称处填写英文名称即可</li><li>认证审核时效为1个工作日，请您耐心等待~</li><li>更多疑问可参考<a href="https://cogolinks.com/help-center">帮助中心</a>或联系官网在线客服咨询</li></ul>三、申请收款账户步骤一：发起申请<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904134828169_20648_87_605aae810cca2d1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904134828169_20648_87_605aae810cca2d1_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div>步骤二：选择平台（电商平台、独立站、外贸收款、应用市场、广告联盟）<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240419163654272_2983_77_3607d3a5db6e801_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240419163654272_2983_77_3607d3a5db6e801_10080001227.png" width="300px" style="width:300px"/></div>步骤三：绑定店铺（外贸收款除外）<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240419163827205_12849_80_3607ded2690aaf1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240419163827205_12849_80_3607ded2690aaf1_10080002102.png" width="300px" style="width:300px"/></div>温馨提示：<ul><li>各平台店铺绑定授权操作可参考<a href="https://cogolinks.com/help-center/questions/2_150">帮助中心</a>或联系官网在线客服咨询</li><li>店铺审核时效为1个工作日，请您耐心等待~</li><li>收款账户下发时效为1-3个工作日，请您耐心等待~</li></ul>四、收款账户绑定（外贸收款除外）各平台收款账户绑定操作可参考<a href="https://cogolinks.com/help-center/questions/2_2">帮助中心</a>或联系官网在线客服咨询。完成账户绑定，即可开启您在CoGoLinks的收款之旅咯！五、收款入账1. 平台收款当您从其他电商平台或独立站转账至CoGoLinks，且CoGoLinks接收到账后便会入账至您的账户中，可在首页查看账户各币种余额，如需提现则点击“立即提现”。温馨提示：如提现人民币则需要有相应的结汇额度，目前除Amazon、ebay、Mercado Libre、shopify、shoplazza、shopline授权后系统自动获取结汇额度，其他店铺均需手动上传订单来获取结汇额度，操作详情请点击<a href="https://cogolinks.com/help-center/questions/2_212">帮助中心</a><div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904134954084_20648_84_605ac281fb72201_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904134954084_20648_84_605ac281fb72201_10080002102.png" width="300px" style="width:300px"/></div>也可在“交易对账-入账明细”中查询或导出相关明细<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904135107187_7242_79_605addfdfb9a171_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904135107187_7242_79_605addfdfb9a171_10080001227.png" width="300px" style="width:300px"/></div>也可在“付款管理-供应商付款”中进行付款操作<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240419164216771_2983_71_36081ebc44b34c1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240419164216771_2983_71_36081ebc44b34c1_10080001227.png" width="300px" style="width:300px"/></div>2. 外贸收款针对已到达平台款项还需<a href="https://cogolinks.com/help-center/questions/3_97">创建订单</a>及<a href="https://cogolinks.com/help-center/questions/3_98">关联订单</a>，待关联订单审核通过后款项即会入账到商户账户中。

新手操作指南

支持电商平台，广告服务，平台店租，计算机/软件服务，PayPal，平台采购等主流交易场景，目前不支持订阅模式付费场景。

结行卡支持的交易场景

在登录页面点击【忘记密码】，重置密码时，我们会向您的注册手机号或邮箱发送验证码，请在重置页面中，填写收到的验证码，完成页面安全验证，即可进行重置<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240418162534898_6830_71_35b8966ffb06bc1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240418162534898_6830_71_35b8966ffb06bc1_10080002102.png" width="300px" style="width:300px"/></div>

忘记登录密码怎么办？

1.登录您的账户2.进入【个人中心】，点击【密码管理】-【支付密码】-【修改】<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904120710728_7242_83_605531f40c79041_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904120710728_7242_83_605531f40c79041_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>3.点击【忘记支付密码】-【获取验证码】，我们将向您的注册手机号发送验证码，验证成功之后您的注册手机号上将会收到新的支付密码<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240418162934693_30603_71_35b8d8bb9b8af41_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240418162934693_30603_71_35b8d8bb9b8af41_10080001227.png" width="300px" style="width:300px"/></div>

忘记支付密码怎么办？

1.登录您的账户2.进入【个人中心】，点击【密码管理】-【支付密码】-【修改】输入原支付密码及新支付密码，完成修改设置<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904120816842_7242_86_60554158b9363e1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904120816842_7242_86_60554158b9363e1_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>

如何修改支付密码？

暂不支持结行账户注销，但可以针对已不再使用的收款账户进行注销，详细操作：登录CoGoLinks账户，点击【收款管理-平台收款-店铺管理】，找到需要注销的账号所在的店铺，进入【详情】页面，找到相应的账号，点击右上角的三个小圆点下的【注销】<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904121343190_20648_86_605582ddea6f0a1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904121343190_20648_86_605582ddea6f0a1_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div><div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904121431002_7242_82_6055987670d6c01_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904121431002_7242_82_6055987670d6c01_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>

账户能注销吗？

实名认证的审核时效通常为1个工作日，如您已提交申请，请您耐心等待~

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