在登录页面点击【忘记密码】，重置密码时，我们会向您的注册手机号或邮箱发送验证码，请在重置页面中，填写收到的验证码，完成页面安全验证，即可进行重置<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240418162534898_6830_71_35b8966ffb06bc1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240418162534898_6830_71_35b8966ffb06bc1_10080002102.png" width="300px" style="width:300px"/></div>

忘记登录密码怎么办？

1.登录您的账户2.进入【个人中心】，点击【密码管理】-【支付密码】-【修改】<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904120710728_7242_83_605531f40c79041_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904120710728_7242_83_605531f40c79041_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>3.点击【忘记支付密码】-【获取验证码】，我们将向您的注册手机号发送验证码，验证成功之后您的注册手机号上将会收到新的支付密码<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240418162934693_30603_71_35b8d8bb9b8af41_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240418162934693_30603_71_35b8d8bb9b8af41_10080001227.png" width="300px" style="width:300px"/></div>

忘记支付密码怎么办？

1.登录您的账户2.进入【个人中心】，点击【密码管理】-【支付密码】-【修改】输入原支付密码及新支付密码，完成修改设置<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904120816842_7242_86_60554158b9363e1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904120816842_7242_86_60554158b9363e1_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>

如何修改支付密码？

由于通知都是关于账户相关的重要信息，所以暂不支持关闭

如何关闭邮件通知？

1.登录您的账户2.进入【个人中心】-【基本信息】<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904120943695_7242_87_605555918f7bb31_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904120943695_7242_87_605555918f7bb31_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>3.点击【登录信息】，选择要修改的手机号码或邮箱，即可进行修改<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240418164251300_6830_77_35b987be6608f41_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240418164251300_6830_77_35b987be6608f41_10080002102.png"/></div>

如何修改登录的手机号码/邮箱？

平台会在账号注册后即安排客户经理，届时可登录账户“个人中心-基本信息-专属客户经理信息”中进行查看。如您还未注册账户或已注册但无客户经理，您可联系我司官方客服进行反馈步骤一：<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904121030075_7242_81_6055605e1201461_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904121030075_7242_81_6055605e1201461_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>步骤二：<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904121133125_7242_86_60556f0c22143a1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904121133125_7242_86_60556f0c22143a1_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>

如何联系客户经理

正常是因为同一账号在多台设备上有登录导致

账户无故退回到登录界面

因为手机端不适配，所以建议您使用电脑网页来登录和操作

手机可以登录账户吗？

因为平台给到的短信都是非常重要的，所以暂不支持取消

如何取消短信通知？

暂不支持结行账户注销，但可以针对已不再使用的收款账户进行注销，详细操作：登录CoGoLinks账户，点击【收款管理-平台收款-店铺管理】，找到需要注销的账号所在的店铺，进入【详情】页面，找到相应的账号，点击右上角的三个小圆点下的【注销】<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904121343190_20648_86_605582ddea6f0a1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904121343190_20648_86_605582ddea6f0a1_10080002102.png" width="500px" style="width:500px"/></div><div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904121431002_7242_82_6055987670d6c01_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904121431002_7242_82_6055987670d6c01_10080001227.png" width="500px" style="width:500px"/></div>

账户能注销吗？

一、子账号权限说明 1. 可分配权限说明 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708093855416_5297_81_4e7f71ee3b7a5b1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708093855416_5297_81_4e7f71ee3b7a5b1_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div>2. 分配数据说明：针对查看收款以及查看订单这两个权限，可以支持设置子账号是全部可见还是部分可见 (1) 全部可见：子账号可以看到主账号的所有数据 (2) 部分可见：子账号可以看到的数据由主账号操作分配，将数据分配给子账号之后，子账号才可看见该条数据二、创建/管理子账号 2.1创建子账号 1. 进入子账号管理页面<div class="media-wrap image-wrap"><img id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904121614960_7242_85_6055b0aacddc641_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240904121614960_7242_85_6055b0aacddc641_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div>2. 点击新建子账号按钮<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708094329579_353_76_4e7fa74cf5d8f71_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708094329579_353_76_4e7fa74cf5d8f71_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div>3. 填写子账号相关信息，勾选子账号需要的权限<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708094423269_5297_80_4e7fbe43cca4311_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708094423269_5297_80_4e7fbe43cca4311_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div>4. 点击确认保存之后提交子账号信息 2.2激活子账号 1. 子账号邮箱接收到激活邮件，邮件中点击【立即激活】，跳转激活页面如下、需要验证子账号手机号，并设置子账号密码， 提交后子账号即可生效。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708094628952_353_74_4e7fd1106e35dc1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708094628952_353_74_4e7fd1106e35dc1_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div>注意：激活链接有效期为 7 天，超过时间后链接失效，需要主账号再次发送邀请邮件2.3编辑/禁用/删除子账号信息 1. 完成激活生效的子账号可以进行编辑/禁用/删除操作<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708094744302_353_75_4e7fe29ba0d5481_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708094744302_353_75_4e7fe29ba0d5481_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div>2. 禁用子账号后，子账号将无法登录，重新启用之后，子账号可正常登录<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708095406372_353_82_4e803b90bd31a51_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708095406372_353_82_4e803b90bd31a51_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div>3. 编辑子账号信息可以支持修改子账号的权限以及子账号名称 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708095527169_353_81_4e804e609f09ec1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708095527169_353_81_4e804e609f09ec1_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div>4. 删除子账号之后，子账号管理中将不再展示该子账号的信息，该子账号也无法登录使用三、外贸收款数据分配 3.1收款数据分配/取消分配 1. 管理员账号进入外贸收款的收款管理菜单<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708095834320_5297_81_4e80846a663f671_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708095834320_5297_81_4e80846a663f671_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div>2. 勾选需要分配的收款数据，点击分配按钮<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708095922734_5297_75_4e808fb01a12561_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708095922734_5297_75_4e808fb01a12561_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div>3. 选择需要分配的业务员，确认分配后，即可完成数据分配，该业务员即可看到分配的收款信息<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708100417753_353_73_4e80c9e9e3c2ff1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708100417753_353_73_4e80c9e9e3c2ff1_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div>4. 勾选需要取消分配的数据，点击取消分配之后即可完成操作，原先分配的业务员将无法看到取消分配的数据<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708101216388_353_76_4e81395ac4403a1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708101216388_353_76_4e81395ac4403a1_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div>3.2订单数据分配/取消分配 1. 管理员账号进入外贸收款的订单管理菜单<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708101450573_353_78_4e815d40e81d8e1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708101450573_353_78_4e815d40e81d8e1_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div>2. 勾选需要分配的订单数据，点击分配按钮<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708101541559_353_76_4e81691fe67b6c1_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708101541559_353_76_4e81691fe67b6c1_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div>3. 选择需要分配的业务员，确认分配后，即可完成数据分配，该业务员即可看到分配的订单信息<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708101631747_5297_76_4e817f46069a3d1_10080001227.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708101631747_5297_76_4e817f46069a3d1_10080001227.png" width="600px" style="width:600px"/></div> 4. 勾选需要取消分配的数据，点击取消分配之后即可完成操作，原先分配的业务员将无法看到取消分配的数据<div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" id="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708101719990_353_78_4e81800adedae91_10080002102.png" title="image.png" src="https://oss-ali-pub-prod.cogolinks.com/20240708101719990_353_78_4e81800adedae91_10080002102.png" width="600px" style="width:600px"/></div>

子账号使用操作指导

收不到验证码可能的原因有如下几种：请逐一排查，如排查后仍收不到，可联系官方客服进行反馈1.手机是不是长时间不关机，可以关机重启下；2.手机收件箱是不是已满，删除一些看是否可以正常接收；3.手机是不是双卡双待的手机，把卡拿出来换一下卡槽；4.手机是不是安装了安全软件，安全软件有可能会进行拦截到垃圾信箱里；

手机收不到验证码

正常是因为验证码超时导致，验证码需要在10分钟内输入，如果提示无效您重新再获取并即时验证即可

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